Service Coordinator

(Supervisor / Coordinator)
PT. Berca Hardayaperkasa
Berca Building, Jl. Abdul Muis no.62 Jakarta Pusat 10160
Jakarta Pusat - Jakarta - Indonesia
Lamar Sekarang       Simpan Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

Sebagai bagian dari IT Service Management (ITSM), Service Coordinator akan manage beberapa account service dari customer Memastikan layanan yg diberikan sesuai dengan kontrak Menjaga SLA agar tetap pada standard yang sudah ditentukan Manage resources Melakukan analisa masalah, koordinasi, eskalasi dan menjalankan fungsi ITSM dalam layanan service Melakukan coaching, mentoring, workload analisis dan skill development dari team yg ada dibawahnya Melakukan pembuatan laporan SLA
REQUIREMENT

Minimal D3 Informatika/ Sistem Informasi or related Berpengalaman sebagai IT Service Desk, Technical Support minimal 3 tahun Terbiasa melakukan koordinasi, eskalasi, analisa Incident, Problem dan Change Management Terbiasa melakukan performance review Kemampuan komunikasi dan presentasi yang mumpuni Customer oriented Paham konsep ITIL/ IT Service Management atau di bidang Cloud dan Telco. Memiliki sertifikasi ITIL lebih baik. Memiliki kemampuan Analisa yang baik

DETAIL LOWONGAN
  • Umur -
  • Min GPA -
  • Min. Qualification D3
  • Min Experience Supervisor / Coordinator

LOKASI KERJA

Alamat

Jakarta Pusat

GAMBARAN PERUSAHAAN

-

https://www.berca.co.id/

250-500

Formal

Indonesian

Komputer/TI

62213800902

monday - friday

-

FOTO PERUSAHAAN

Lokasi Perusahaan Berca Building, Jl. Abdul Muis no.62 Jakarta Pusat 10160