After Sales Service Supervisor

(Supervisor / Coordinator)
PT. Royal Teknik Gemilang
Jl. Inspeksi Kirana (Jl. Komp. Kawasan, Km.4 RT 002 RW 005) Kota Jkt Utara, 14140, RT.1/RW.5, Rorotan, Kec. Cilincing, Kota Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14140
Jakarta Utara - Jakarta - Indonesia
Lamar Sekarang       Simpan Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

Mengembangkan startegi untuk dapat meningkatkan layanan yang diberikan dan memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan after-sales. Mampu memimpin dan membangun tim layanan after sales yang efektif. Melakukan pengawasan terhadap operasional cabang. Memastikan kepuasan pelanggan melalui pengembangan dan penerapan sistem kualitas yang ketat, dengan fokus pada penyelesaian masalah dengan cepat dan efektif serta peningkatan kualitas layanan after-sales secara berkelanjutan. Menangani keluhan dari pelanggan, perbaikan produk, dan dukungan teknis untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan Melakukan koordinasi dengan teknisi rekanan mengenai kebijakan layanan dan pengembangan strategi after-sales Menyusun dan mengevaluasi KPI jajaran dibawahnya. Menganilisi dan mengevaluasi umpan balik dari pelanggan untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang sering terjadi
REQUIREMENT

Minimal lulusan S-1 dari jurusan Teknik, Manajemen, Bisnis, Operation atau bidang terkait. Memiliki pengalaman kerja 5 tahun di bidang after sales service, dengan minimal pengalaman 2 tahun sebagai supervisor khususnya dalam after sales service refrigeration & kitchen Equipment. Memahami manajemen teknisi, spare part, dan klaim garansi. Memiliki keterampilan kepemimpinan yang baik, mampu membangun dan mengelola tim after sales service. Kemampuan dalam analisis data, pelaporan dan pemecahan masalah yang baik dalam menangani keluhan secara professional. Berkomunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan. Memiliki Pengalaman dalam menyiapkan laporan kinerja, menganalisis masalah, dan mengembangkan rencana tindakan korektif yang berdampak signifikan. Memiliki orientasi pada kepuasan pelanggan dan pencapaian target KPI. Bersedia untuk melakukan perjalanan dinas ke luar kota. Penempatan untuk wilayah Cakung Cilincing Jakarta Utara, Sidoarjo, Lampung & Padang. Kami PT Royal Teknik Gemilang adalah After Sales Service dari produk GEA Getra & RSA, Refrigeration & Kithcen Equipment saat ini membutuhkan posisi After Sales Service Supervisor dengan kualifikasi

DETAIL LOWONGAN
  • Umur -
  • Min GPA -
  • Min. Qualification S1/D4
  • Min Experience Supervisor / Coordinator

LOKASI KERJA

Address

Jakarta Utara

GAMBARAN PERUSAHAAN

-

250-500

Formal

Indonesian

Elektronika/Semikonduktor

622121483334

monday - friday

-

FOTO PERUSAHAAN

Lokasi Perusahaan Jl. Inspeksi Kirana (Jl. Komp. Kawasan, Km.4 RT 002 RW 005) Kota Jkt Utara, 14140, RT.1/RW.5, Rorotan, Kec. Cilincing, Kota Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14140