DESKRIPSI PEKERJAAN
Memonitor efektifitas kerja dalam menangani incoming call dari customer/pihak luar yang bertujuan untuk meminta suatu layanan, informasi ataupun menyampaikan keluhan (complain)
Membantu customer service dan customer care jika menghadapi masalah/kesulitan dalam menangani incoming call
Menerima dan menindaklanjuti keluhan konsumen ke unit terkait sesuai dengan ketentuan yang berlaku
Memberikan informasi prosedur pengambilan aset atau BPKB konsumen status lunas maupun klim asuransi, pengurusan BBN / Perpanjangan STNK
Melayani pembuatan Surat Keterangan BPKB untuk perpanjangan STNK dan klaim asuransi kehilangan
Menginformasikan ke konsumen berkaitan dengan jatuh tempo angsuran
Memonitor dan menindaklanjuti keluhan konsumen, berkaitan dengan divisi / cabang sampai dengan penyelesaian permasalahan konsumen
Membuat laporan rutin harian
Melakukan evaluasi kinerja bawahan
REQUIREMENT
Usia Maks. 35 tahun
Pendidikan S1 segala Jurusan
Mempunyai pengalaman Min. 3 tahun sebagai customer service / care head
Berpenampilan menarik dan komunikatif
DETAIL LOWONGAN
- Umur Max 35th
- Min GPA -
- Min. Qualification S1/D4
- Min Experience Manager / Assistan Manager
