SUPERVISOR CALL CENTER

(Supervisor / Coordinator)
PT. Changhong Electric Indonesia
Jl. Mangga Dua Raya, RT.1/RW.12, Mangga Dua Sel., Kecamatan Sawah Besar, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10730
Jakarta Pusat - Jakarta - Indonesia
Lamar Sekarang       Simpan Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

Mengawasi dan mengelola tim call center, termasuk pelatihan dan manajemen kinerja karyawan. Memastikan layanan pelanggan yang memuaskan dengan menetapkan dan menerapkan standar layanan sesuai standar yang telah ditetapkan. Menganalisis data dan laporan untuk mengidentifikasi peluang peningkatan dan mengambil langkah-langkah korektif yang diperlukan. Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan proses dan prosedur call center. Memonitor dan mengelola tingkat kepuasan pelanggan. Memfollowup Service Center & Authorized Service Center (nasional) terkait "work order" yang belum closed. Membuat jadwal shift dan mengelola tim call center secara efisien. Laporan
REQUIREMENT

Minimal 3 tahun pengalaman sebagai Supervisor Call Center dibidang produk elektronik Pendidikan S1 dalam bidang yang relevan, seperti Manajemen, Administrasi Bisnis, atau Komunikasi. Sangat menguasai operasi call center, termasuk manajemen tim, pelatihan, dan pemecahan masalah. Keterampilan komunikasi yang baik, kemampuan bekerja dalam tim, dan orientasi pada layanan pelanggan. Kemampuan analitis yang kuat untuk mengidentifikasi tren dan membuat rekomendasi perbaikan. Pemahaman yang baik tentang teknologi call center dan alat pengumpulan data. Bisa mengoperasikan Ms. Office

DETAIL LOWONGAN
  • Umur -
  • Min GPA -
  • Min. Qualification S1/D4
  • Min Experience Supervisor / Coordinator

LOKASI KERJA

Alamat

Jakarta Pusat

GAMBARAN PERUSAHAAN

-

https://www.facebook.com/PT.changhong/

100-250

Formal

English

Elektronika/Semikonduktor

62216126288

monday - friday

-

FOTO PERUSAHAAN

Lokasi Perusahaan Jl. Mangga Dua Raya, RT.1/RW.12, Mangga Dua Sel., Kecamatan Sawah Besar, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10730