Customer Service (Makassar)
CUSTOMER SERVICE (Staff)
IDR 3,600,000 - 3,800,000
Graha Mustika Ratu Jl.Gatot Subroto Kav 74 -75 Lt.5 Pancoran Jakarta Selatan
Jakarta Selatan - Jakarta - Indonesia
Jakarta Selatan - Jakarta - Indonesia
DESKRIPSI PEKERJAAN
Memandu konsumen & mitra menggunakan produk
→ Memberikan edukasi cara penggunaan aplikasi, fitur, promo, atau layanan lain agar mereka lebih mudah memanfaatkannya.
Menangani pertanyaan & keluhan
→ Menjawab pertanyaan, mengatasi masalah teknis, dan menyelesaikan perselisihan antara konsumen dan mitra.
Memberikan layanan pelanggan yang baik
→ Menunjukkan sikap ramah, sabar, empati, dan profesional agar konsumen dan mitra merasa dihargai.
Membangun hubungan baik & komunitas
→ Menjaga komunikasi yang sehat, membangun kepercayaan, serta melakukan inisiatif komunitas (contoh: gathering, forum mitra).
Mendukung berbagai proyek lintas divisi
→ Bisa ikut serta dalam proses registrasi mitra, akuisisi mitra baru, mendukung transaksi penjualan, hingga memberikan pelatihan.
Edukasi & troubleshooting
→ Memberikan informasi promo, mengajari cara pakai aplikasi, dan membantu jika ada kendala teknis.
Menyelesaikan masalah dengan empati & cepat
→ Tujuannya agar konsumen dan mitra merasa masalah mereka ditangani secara adil dan profesional.
Tugas administrasi akun
→ Misalnya top up saldo kredit, ubah data profil mitra, atau administrasi lain yang terkait dengan akun pengguna/mitra.
REQUIREMENT
Usia 20-35 tahun Diploma Pria/Wanita Berada pada provinsi Sulawesi Selatan Berpengalaman
DETAIL LOWONGAN
- Umur Min 20th - Max 35th
- Min GPA -
- Min. Qualification D3
- Min Experience Staff
LOKASI KERJA
Alamat
Makassar
GAMBARAN PERUSAHAAN
Manajemen Sumber Daya Manusia
0218306679
monday - friday
-