1. Bertanggung jawab melaksanakan penyelesaian permasalahan akuntansi (Modul FAM, IEM, FPSL, S4GL dan modul SAP lainnya) yang muncul dari Unit Kerja melalui aplikasi Service/ Complain handling BRI, serta melakukan analisis, menjawab permasalahan terkait Modul FAM, IEM, FPSL, S4GL dan modul SAP lainnya, dan mengkomunikasikannya ke pihak terkait dan melakukan register dan monitoring atas dokumentasinya sesuai ketentuan. 2. Bertanggung jawab melakukan rekonsiliasi, validasi master data EFS (Modul FAM, IEM, FPSL, S4GL dan modul SAP lainnya), dan dokumentasinya sesuai target Waktu yang ditetapkan. Tenaga Managedd Service yang disediakan penyedia jasa wajib memiliki pengalaman menangani complain handling penggunaan modul SAP. 3. Ditempatkan secara onsite di Departemen CQA (QCT Team dan QCS Team) – FMA Group. 4. Menyampaikan progress dokumentasi atas pelaksanaan pekerjaan secara terstruktur dan komunikatif. 5. Terampil dalam penggunaan aplikasi pendukung dokumentasi seperti IRIS, Brisolution, GL Protect dan lainnya. 6. Bertugas menyusun Notulen Rapat (Minutes of Meeting) yang diminta Tim QCT dan Tim QCS. 7. Penyedia jasa wajib menyediakan perangkat kerja yang memadai untuk tim yang akan bekerja di BRI. 8. Mematuhi ketentuan dan budaya kerja BRI serta melakukan knowledge transfer kepada tim BRI. 9. Semua aktivitas akan disupervisi dan ditinjau oleh pegawai organik FMA Group. 10. Melaporkan progres pekerjaan setiap bulan, paling lambat tanggal 5 (lima) hari kerja bulan berikutnya. 11. Penyedia jasa wajib memberikan training dan sosialisasi yang mendukung tim pada kontrak ini jika dibutuhkan atau diminta oleh pihak BRI 12. Tim yang terlibat dalam pekerjaan ini diharuskan menandatangani surat perjanjian kerahasiaan Non-Disclosure Agreement (NDA) sesuai dengan ketentuan BRI dan mematuhinya. 13. Tersedia tim yang bertanggung jawab memberikan fast response terhadap keluhan yang dihadapi user. Keluhan user dimaksud mencakup cara melakukan input transaksi ataupun kendala yang dihadapi di sistem.

Jakarta Pusat