Customer Service

(Staff)
PT. Otto Menara Globalindo
CoHive 101 Jl. Mega Kuningan Barat Blok E.4.7 No. 1 RT. 5/RW. 2 Kawasan Mega Kuningan, Kel. Kuningan Timur, Kec. Setiabudi, Jakarta Selatan 12950
Jakarta Selatan - Jakarta - Indonesia
Lamar Sekarang       Simpan Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui WhatsApp dan live chat dengan komunikasi yang cepat, jelas, dan empatik. Menganalisis kendala pelanggan, memberikan solusi, serta menjelaskan fitur produk sesuai kebutuhan. Meneruskan permintaan teknis ke tim service, lengkap dengan detail kendala dan ekspektasi pelanggan. Berkoordinasi dengan tim internal (produk, engineer, service) untuk penanganan isu perangkat dan pengembangan fitur. Memantau status perangkat GPS pelanggan dan melakukan follow-up jika terjadi gangguan. Mendokumentasikan laporan pelanggan serta memperbarui status tiket secara rutin di sistem internal.
REQUIREMENT

Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan (diutamakan jurusan Administrasi). Memiliki pengalaman kerja sebagai Customer Service, Customer Support, Administrasi, atau Service Support minimal 1 tahun. Terampil menggunakan Ms. Word, Excel, dan PowerPoint. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jelas, dan empati terhadap pelanggan. Mampu menganalisis masalah pelanggan dengan teliti dan memberikan solusi yang tepat. Bersedia ditempatkan di Surabaya. Bersedia bekerja dengan sistem shift.

DETAIL LOWONGAN
  • Umur -
  • Min GPA -
  • Min. Qualification D3
  • Min Experience Staff

LOKASI KERJA

Alamat

Surabaya

GAMBARAN PERUSAHAAN

-

https://www.mceasy.co.id/

20-50

Casual(T-shirt)

Indonesian

Otomotif

0811316689

monday - friday

-

FOTO PERUSAHAAN

Lokasi Perusahaan CoHive 101 Jl. Mega Kuningan Barat Blok E.4.7 No. 1 RT. 5/RW. 2 Kawasan Mega Kuningan, Kel. Kuningan Timur, Kec. Setiabudi, Jakarta Selatan 12950