Supervisor Customer Magement
(Supervisor / Coordinator)
IDR 6,210,000 - 9,310,000
Jl. Teuku Cik Ditiro No.28 9, RT.9/RW.2, Gondangdia, Kec. Menteng, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10310
Jakarta Pusat - Jakarta - Indonesia
Jakarta Pusat - Jakarta - Indonesia
DESKRIPSI PEKERJAAN
Mengawasi dan mengelola tim layanan pelanggan, termasuk penjadwalan, pembagian tugas, dan pengawasan kinerja
Menganalisis metrik dan data kinerja, serta mengidentifikasi area perbaikan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk melatih, membina, dan memotivasi tim dalam memberikan layanan yang sangat baik
Menjadi penghubung utama antara tim operasional dan manajemen, melaporkan kemajuan dan mengadvokasi kebutuhan tim
Mengatasi masalah pelanggan yang kompleks secara efektif dan efisien
Memastikan kepatuhan terhadap prosedur, kebijakan, dan standar kualitas perusahaan
REQUIREMENT
S1 Manajemen, Administrasi Bisnis, Komunikasi Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Supervisor Customer Management Rumah Sakit Kemampuan kepemimpinan yang kuat untuk memotivasi dan memberdayakan tim Pemahaman yang mendalam tentang layanan pelanggan yang unggul dan metrik kinerja yang relevan Keterampilan komunikasi yang efektif, baik tertulis maupun lisan Kemampuan untuk menganalisis data, membuat keputusan, dan menyelesaikan masalah secara efektif Pengetahuan tentang alat dan teknologi pusat panggilan yang relevan
DETAIL LOWONGAN
- Umur -
- Min GPA -
- Min. Qualification S1/D4
- Min Experience Supervisor / Coordinator
LOKASI KERJA
Alamat
Jakarta