Customer Support

CUSTOMER SERVICE (Staff)
PT. Infokes Indonesia
Jalan Prof. Surya Sumantri No. 8-D , Sukawarna, Kecamatan Sukajadi, Bandung 40164
Bandung - Jawa Barat - Indonesia
Lamar Sekarang       Simpan Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

1. Menerima keluhan dan komplain dari pelanggan dengan baik, respon cepat dan tepat melalui live chat. 2. Melayani konsultasi terkait penggunaan aplikasi. 3. Menerima saran dan masukan dari pelanggan serta Memberikan arahan dan petunjuk kepada pelanggan 4. Memberikan penjelasan yang efektif kepada pelanggan terkait dengan permasalahan yang terjadi. 5. Koordinasi internal dan eksternal dengan tim teknis infokes terkait laporan kendala dari pelanggan. 6. Mencatat aktifitas CS di aplikasi yang telah disediakan sesuai dengan petunjuk teknis. 7. Membuat laporan yang diperlukan.
REQUIREMENT

1.Komunikasi secara baik dan sopan tulisan dan lisan. 2. Pengetahuan tentang aplikasi berbasis web. 3. Pengetahuan tentang alur layanan kesehatan puskesmas, klinik, RS. 4. Keterampilan membuat dokumen / laporan dengan aplikasi google : sheet, doc. 5. Keterampilan mengetik dengan cepat (chat). 6. Keterampilan dalam mempelajari aplikasi (produk) secara cepat. 7. Keterampilan dalam mengendalikan emosi dalam menanggapi keluhan pelanggan. 8. Pengalaman menjadi CS Inbound, Live Chat, dan Ticketing kendala yang berkaitan dengan perangkat lunak.

DETAIL LOWONGAN
  • Umur -
  • Min GPA -
  • Min. Qualification D3
  • Min Experience Staff

LOKASI KERJA

Alamat

Bandung

GAMBARAN PERUSAHAAN

-

https://infokes.co.id/new2/

20-50

Formal

Indonesian

Komputer/TI

02232097053

monday - saturday

-

FOTO PERUSAHAAN

Lokasi Perusahaan Jalan Prof. Surya Sumantri No. 8-D , Sukawarna, Kecamatan Sukajadi, Bandung 40164