IT Help Desk
(Less than 1 year experience/Fresh Grad)
IDR 5,500,000 - 6,500,000
Jl. Tebet Dalam III C No.16, RT.5/RW.1, Tebet Bar., Kec. Tebet, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12810
Jakarta Selatan - Jakarta - Indonesia
Jakarta Selatan - Jakarta - Indonesia
DESKRIPSI PEKERJAAN
Menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai kanal (telepon, email, chat, tiket).
Memberikan solusi atau eskalasi ke tim teknis bila masalah lebih kompleks.
Menjaga kepuasan pelanggan dengan komunikasi yang ramah, jelas, dan profesional.
Membuat catatan interaksi pelanggan (CRM/ticketing system).
Menangani instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting perangkat keras maupun perangkat lunak.
Memberikan panduan kepada pengguna (end-user support).
Membuat dokumentasi teknis dan laporan masalah.
Berkoordinasi dengan tim engineering/IT untuk eskalasi masalah.
Mampu berbahasa inggris merupakan nilai tambah
REQUIREMENT
DETAIL LOWONGAN
- Umur -
- Min GPA -
- Min. Qualification D3
- Min Experience Less than 1 year experience/Fresh Grad
LOKASI KERJA
Alamat
Jakarta Selatan
GAMBARAN PERUSAHAAN
Komputer/TI
622122835024
monday - friday
-