IT Generalist Support

TECHNICAL & HELPDESK SUPPORT (Staff)
Jl. Suci No.84, RW.4, Susukan, Kec. Ciracas, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13750
Jakarta Timur - Jakarta - Indonesia

DESKRIPSI PEKERJAAN

1. Pemeliharaan Infrastruktur Hardware & Periferal Melakukan perakitan, instalasi, dan konfigurasi seluruh perangkat sesuai dengan standar kebutuhan kantor. Melakukan maintenance & pembersihan hardware dan jaringan secara berkala untuk mencegah kerusakan mendadak. Melakukan perbaikan dengan segera terhadap seluruh perangkat yang mengalami kendala / kerusakan. 2. Pengelolaan Jaringan & Keamanan IT Mengelola jaringan lokal (LAN/WLAN) termasuk konfigurasi Router, Access Point, dan Switch. Melakukan penarikan kabel data dan merapikan jalur kabel di area kerja klien (manajemen kabel). Mengelola sistem antivirus/endpoint protection, melakukan scanning malware secara rutin, dan memastikan Firewall tidak memblokir port penting (seperti port 3050 untuk Accurate, dsb). Melakukan prosedur backup database seluruh perangkat & jaringan termasuk “Accurate” secara harian (lokal dan cloud) serta melakukan restore data jika terjadi kegagalan sistem. Melakukan whitelisting email secara harian untuk memastikan email bebas SPAM Melakukan audit lisensi berkala terhadap seluruh perangkat lunak yang ada di PC / laptop karyawan. 3. Administrasi Mencatat dan mendokumentasikan setiap aset IT (S/N, spesifikasi, lokasi, dan pengguna) secara akurat di cloud. Membuat panduan penggunaan (User Manual) sederhana untuk troubleshooting mandiri bagi user.
REQUIREMENT

1. Latar Belakang Pendidikan & Pengalaman Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Teknik Komputer. Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support/Helpdesk (berpengalaman di perusahaan alihdaya akan menjadi nilai tambahan) 2. Kemampuan Teknis (Hard Skills) Ahli dalam instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting Windows 10/11, serta pemahaman dasar penggunaan macOS dan Linux. Mampu melakukan perakitan PC, diagnosa kerusakan komponen laptop/PC, serta pemeliharaan perangkat periferal (Printer, Scanner, CCTV, Fingerprint). Memahami konsep jaringan server TCP/IP, DNS, DHCP, dan Subnetting. Mampu melakukan crimping kabel LAN (RJ45) dan instalasi jalur kabel data. Berpengalaman melakukan konfigurasi dasar Router/Access Point (seperti Mikrotik, dsb). Menguasai administrasi Microsoft Office (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive). Menguasai konfigurasi jaringan untuk “Accurate”. Paham mengenai konsep Active Directory (AD) dan Join Domain. Familiar dengan tools remote support seperti AnyDesk, atau TeamViewer. Memahami dasar-dasar keamanan siber, manajemen Antivirus (Endpoint Protection), dan prosedur backup data secara rutin. Memahami posedur audit lisensi perangkat lunak pada komputer & jaringan. 3. Kemampuan Interpersonal (Soft Skills) Memiliki empati yang tinggi dan kesabaran dalam menangani keluhan user yang awam teknologi. Mampu berpikir analitis untuk menemukan akar masalah kendala teknis secara cepat dan efektif di bawah tekanan. Memiliki komunikasi yang baik yang baik serta kreatifitas & inisiatif yang tinggi. Mampu menjelaskan kendala teknis dengan bahasa yang mudah dimengerti, baik secara lisan maupun tertulis. Memiliki “good leadership” dan “time management” yang baik. Mampu bekerja dengan baik dibawah tekanan

DETAIL LOWONGAN
  • Umur -
  • Min GPA -
  • Min. Qualification D3
  • Min Experience Staff

LOKASI KERJA

Address

Jakarta Timur

GAMBARAN PERUSAHAAN

-

https://ptmitraandalsejaticabangsolo.wordpress.com/about/

100-250

Formal

Indonesian

Servis

02187785055

monday - saturday

-

FOTO PERUSAHAAN

Lokasi Perusahaan Jl. Suci No.84, RW.4, Susukan, Kec. Ciracas, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13750