DESKRIPSI PEKERJAAN
Menerima dan menangani keluhan atau permintaan bantuan teknis dari user terkait hardware, software, dan jaringan.
Melakukan troubleshooting terhadap masalah komputer, printer, email, internet, dan sistem internal perusahaan.
Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat komputer, laptop, printer, dan perangkat IT lainnya.
Membantu instalasi dan update software yang digunakan oleh karyawan.
Mengelola akun user seperti pembuatan, perubahan, dan penghapusan akses sistem.
Melakukan monitoring dan maintenance perangkat IT agar selalu dalam kondisi baik.
Mendokumentasikan setiap tiket atau laporan masalah IT yang masuk dan solusi yang diberikan.
Berkoordinasi dengan tim IT lain atau vendor jika terdapat permasalahan yang lebih kompleks.
REQUIREMENT
S1/D3 Background information technology/Sistem
Memiliki minimal 1 tahun pegalaman di bidang yang sama
Familiar dengan sistem ticketing (Zendesk, Service Now, dll)
Bisa menggunakan program office 365.
Mengerti mengenai ITIL (IT Infrastructure Library Basic V3/V4) adalah nilai tambah
Dapat Komunikasi dengan lancar dalam bahasa indonesia
DETAIL LOWONGAN
- Umur -
- Min GPA -
- Min. Qualification D3
- Min Experience Staff
