DESKRIPSI PEKERJAAN
Mengelola Layanan IT Support (Service Operation) : Mengelola tim Helpdesk / IT Support, Monitoring ticketing system & SLA, Eskalasi ke tim Infrastructure / Application jika diperlukan, & Menjamin respon cepat terhadap incident user.
Support Operasional Head Office & Dealer : Konektivitas jaringan di Head Office / Cabang / Dealer. Support permasalahan Laptop / Komputer / Printer.
Asset Management & Standardisasi IT : Inventarisasi aset IT (PC, laptop, printer, scanner). Asset tagging & tracking aset IT (PC, laptop, printer, scanner).
Koordinasi Vendor & Support Cabang/Dealer : Koordinasi vendor maintenance (hardware, printer, dll), Support remote untuk dealer luar kota, Pengajuan pembelian Laptop / Komputer / Printer sesuai kebutuhan Head Office & Dealer.
Pengawasan SOP & IT Governance Level Operasional : Implementasi IT policy (password policy, antivirus, patching), Monitoring penggunaan software legal, Edukasi user terkait keamanan IT.
REQUIREMENT
Min. Latar belakang pendidikan S1 Teknik Informatika / Sistem Informasi
Min. 5-7 tahun sebagai IT Support / Min. 1-2 tahun sebagai IT Support Supervisor (lebih diutamakan pengalaman IT Support di ATPM/APM Industri Otomotif)
Paham penanganan Troubleshooting Windows, Office 365, PC, laptop, printer, scanner dan software lainnya
Paham Basic Infrastructure Knowledge : IP & network troubleshooting dasar, Wifi, LAN
Memiliki kemampuan soft skills : komunikasi yang jelas, problem solving, service mindset
DETAIL LOWONGAN
- Umur -
- Min GPA -
- Min. Qualification S1/D4
- Min Experience Supervisor / Coordinator
