Resolution Time Center Manager (NOC/Helpdesk Tower Telekomunikasi)

(Staff)
PT. Ciptajaya Sejahtera Abadi
Jl. Bangka Raya No.21, RT.6/RW.1, Pela Mampang, Kec. Mampang Prpt., Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12720
Jakarta Selatan - Jakarta - Indonesia
Lamar Sekarang       Simpan Pekerjaan

DESKRIPSI PEKERJAAN

Memastikan monitoring penanganan trouble ticket tertangani sesuai SOP Memastikan dispatching proses berjalan sesuai SLA Memastikan pembuatan deviasi by system jika ada trouble ticket yang tidak di deviasi oleh team operasional Memastikan trouble ticket yang sudah di deviasi berstatus complete Membuat report & melakukan review terhadap RCA (Root Cause Analisis) & CIR (Customer Incident Report) Melakukan koordinasi dan review baik internal maupun eksternal terhadap status trouble ticket maupun deviasi yang diajukan Membuat rekomendasi improvement terhadap penanganan trouble ticket/corrective action di masing-masing area Develop & lead team
REQUIREMENT

Pendidikan minimal D3 Memiliki pengalaman kerja di NOC/Helpdesk manager minimal 5 tahun Memiliki pengalaman dalam memimpin tim

DETAIL LOWONGAN
  • Umur -
  • Min GPA -
  • Min. Qualification D3
  • Min Experience Staff

LOKASI KERJA

Address

Jakarta

GAMBARAN PERUSAHAAN

-

100-250

Formal

Indonesian

Telekomunikasi

0

monday - friday

-

FOTO PERUSAHAAN

Lokasi Perusahaan Jl. Bangka Raya No.21, RT.6/RW.1, Pela Mampang, Kec. Mampang Prpt., Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12720