Anggota Security diwajibkan untuk menjaga keamanan dan ketertiban area perusahaan, agar tercipta kenyamanan bersama. Senantiasa memberikan layanan 3S (Senyum, Salam dan Sapa) serta memberikan layanan informasi yang lengkap dan benar kepada pengunjung. Diwajibkan membantu melancarkan alur kendaraan Cititrans yang baru tiba ke Pool Cititrans yang akan masuk ke jalur keberangkatan dari pengendapan Dago agar tidak mengganggu arus lalu lintas umum. Anggota security harus tanggap dalam pengkondisian area parkir depan dengan selalu berkoordinasi bersama Danru dan Divisi Jalur, sehingga anggota dapat mengetahui kapan area parkir depan diperlukan untuk area pemberangkatan Cititrans. Anggota sigap membantu pengemudi saat memarkirkan kendaraan dengan memberikan aba-aba yang keras dan jelas sehingga dapat didengar oleh pengemudi hingga kendaraan parkir di tempat yang seharusnya. Anggota wajib membantu mengarahkan atau menunjukan kepada penumpang posisi kendaraan yang dituju, jika terjadi pemberangkatan Cititrans di area parkir depan. Setiap kedatangan kendaraan Cititrans, anggota wajib membantu membukakan pintu penumpang dan pintu bagasi kendaraan. Membantu menurunkan barang-barang penumpang dari bagasi. Memberikan teguran untuk setiap ketidaksesuaian atau pelanggaran yang dilakukan oleh karyawan dan pengemudi Cititrans, dan menuliskannya dalam Log Book untuk dilaporkan kepada Koordinator Security. Melakukan pengawalan dan pendampingan jika diperlukan pada saat terjadi kondisi yang dapat mengganggu kenyamanan lingkungan. Menenangkan atau mengamankan pelanggan yang tidak dapat menjaga ketenangan dan ketertiban umum. Memastikan penerangan yang disediakan dinyalakan pada saat malam hari ataupun pada saat diperlukan. Mengurangi resiko terjadinya ketidaksesuaian pada aset perusahaan, dengan menanyakan maksud dan tujuan orang yang tidak dikenal yang bertindak mencurigakan diluar jam operasional kantor yang berada didalam lingkungan perusahaan, terutama yang berada di area yang tidak umum dilalui penumpang. Memastikan bahwa resiko kehilangan barang di kantor pusat diluar jam operasional dapat dieliminasi dengan memastikan tidak mengijinkan orang yang tidak dikenal ataupun pegawai yang berusaha masuk ke dalam kantor pusat tanpa konfirmasi dari Kepala Divisi terkait. Pada saat adanya pekerjaan pembangunan di area perusahaan, Security bertanggung jawab untuk mengarahkan pergerakan penumpang ataupun pegawai perusahaan untuk menghindari area yang dibangun tersebut guna mengurangi resiko terjadinya celaka bagi orang yang berada disekitar tempat pembangunan. Memberikan layanan informasi yang lengkap dan benar bagi setiap tamu pengunjung. Mengatur kerapihan dan ketertiban parkir kendaraan roda dua di parkiran depan. Membantu pengecekan penumpang agar sesuai dengan kendaraan dan waktu pemberangkatan. Melaporkan setiap kejadian pada kesempatan pertama kepada atasan dengan format laporan yang benar dan lengkap. Mengerjakan tugas dan tanggung jawab baik yang tertulis maupun yang tidak tertulis sesuai dengan instruksi atasannya. Jika anggota menemukan barang di area lingkungan Cititrans, anggota wajib melaporkan dan menyerahkan barang temuan tersebut kepada Customer Service untuk dibuatkan laporan. Namun jika barang yang ditemukan adalah milik karyawan atau mitra pengemudi, maka barang dikembalikan kepada divisi terkait.

Bandung