Menerima, memprioritaskan dan menyelesaikan permintaan bantuan IT Membeli hardware IT, software dan hal-hal lain yang berhubungan dengan hal tersebut. Instalasi, perawatan dan penyediaan dukungan harian baik untuk hardware & software Windows & Macintosh, peralatan termasuk printer, scanner, hard-drives external, dll Korespondensi dengan penyedia jasa eksternal termasuk Internet Service Provider, penyedia jasa Email, hardware, dan software supplier, dll Mengatur penawaran harga barang dan tanda terima dengan supplier untuk kebutuhan yang berhubungan dengan IT Menyediakan data / informasi yang dibutuhkan untuk pembuatan laporan department regular. Maintain dan perawatan jaringan LAN Archive data Maintain dan perawatan computer Menerima permintaan user untuk masalah-masalah yang harus diselesaikan. Menyediakan dukungan dan penyelesaian masalah user internal. Melakukan riset dan rekomendasi untuk pembelian, penggunaan, dan pembangunan hardware dan software. Memperbaiki berbagai masalah seputar hardware, software, dan konektivitas, termasuk di dalamnya akses pengguna dan konfigurasi komponen. Memilih prosedur yang tepat dan mencari support ketika terjadi kesalahan, dan panduan yang ada tidak mencukupi, atau timbul permasalahan besar yang tidak terduga. Mencatat dan memelihara laporan tentang perlengkapan perangkat keras dan lunak, lisensi situs dan/ atau server, serta akses dan security pengguna. Mencari alternatif untuk mengoptimalkan penggunaan komputer. Mampu bekerja sebagai bagian dari team, misalnya dalam hal jaringan, guna menjamin konektivitas dan keserasian proses di antara sistem yang ada. Mencatat dan menyimpan dokumentasi atas sistem. Menjaga confidentiality atas informasi yang diproses dan disimpan dalam jaringan Mendokumentasikan kekurangan serta solusi terhadap sistem yang ada sebagai catatan untuk masa yang akan datang. Memastikan komputer yang digunakan oleh user dapat berfungsi normal/berjalan seperti seharusnya Memastikan komputer yang digunakan oleh si user tersebut terhubung ke jaringan dan dapat berkomunikasi seperti seharusnya Memastikan kalau aplikasi-aplikasi yang dipakai oeh si user berfungsi seperti yang seharusnya Memastikan kalau semua data yang user punya dalam komputer itu tidak dapat dibaca atau diambil oleh pihak yang tidak berkepentingan tanpa seizin user Cek dan update setiap pembaharuan sistem operasi maupun aplikasi yang dijalankan oleh user Melakukan backup terhadap semua data agar aman dan jika sistem mengalami gangguan, Anda perlu restore data dari backup system yang ada itu Bertanggungjawab terhadap mesin pendukung semacam printer, scanner dan lain sebagainya Menjaga keamanan sistem lewat berbagai tools seperti scanning dengan antivirus dan lain sebagainya. Melakukan pengaturan terhadap browser Cek dan perbaiki bila sewaktu-waktu ada masalah pada jaringan komputer user Mengerti PABX

Jakarta Selatan